某知名奢侈品公司
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客戶背景：
某知名奢侈品牌集團創(chuàng)立于1954年，它是頂級世界內(nèi)衣、女裝、泳裝生產(chǎn)廠家之一，更是時尚的奠基者。其品牌內(nèi)衣具有深厚的文化內(nèi)涵和惟美的藝術(shù)氣息，成功地令內(nèi)衣真正顯示出女性的嫵媚，把內(nèi)衣潮流及時地帶進年輕人的世界。因其高貴的風格和悠久的歷史，被業(yè)內(nèi)譽為內(nèi)衣商品中的“勞斯萊斯”。
客戶需求：
?IT分為infra和app團隊，且有亞太和香港等多個管理級層，希望通過引入外部服務商解決內(nèi)部IT彼此責權(quán)模糊，信息不暢的現(xiàn)狀；
?快速增長的企業(yè)應用與基礎(chǔ)架構(gòu)兼容問題明顯，故障和問題頻發(fā)，亟需統(tǒng)一運維，消除隱患。
瑞耀服務：
?實施權(quán)限和流程管理；劃分清晰的團隊權(quán)限及職責，提供標準的流程管控，令變更管理更加清晰有序；
?進行有效閥值調(diào)優(yōu)提高報警準確性，過濾主動當機或重啟等常規(guī)報警；補丁分發(fā)提供完善的變更流程，事先通知和事后記錄；
?管理經(jīng)驗豐富的瑞耀支持團隊進行大量數(shù)據(jù)分析并提供管理報告，并為企業(yè)提供企業(yè)安全咨詢建議。
客戶收益：
?客戶將所有IT設備服務外包，引進了先進的ITIL服務架構(gòu)體系，優(yōu)化IT業(yè)務處理流程，同時去人事方面的一些成本；
?數(shù)據(jù)安全得到極大保障；
?員工對于網(wǎng)絡資源的訪問有序可控，極大提高了業(yè)務效率；
?年度IT運行報告讓管理層對于本年度IT所發(fā)生的問題有全面了解，為將來IT規(guī)劃與預算提供決策依據(jù)。
